Shopper Marketing

Marketing não é vender, nem manipular, nem tampouco transmitir ou exagerar ideias e mensagens incumpríveis ou enganadoras. O marketing é uma orientação de gestão que está focada no cliente, no sentido de satisfazer as suas necessidades, procurando benefícios mútuos para todas as partes envolvidas. Neste âmbito surgiu recentemente a abordagem de shopper marketing, que é complementar ao marketing tradicional. O shopper marketing é o marketing orientado para as necessidades dos shoppers, sendo complementar ao foco nos consumidores/utilizadores finais.

O shopper marketing deve assim ser muito mais amplo do que meras ações táticas que apenas visem aumento de vendas nas lojas, procurando uma lógica estratégica que concilie interesses das marcas, retalhistas e shoppers. É sobre este tipo de orientação que o livro trata, versando tanto a perspetiva do distribuidor/loja como do produtor/marca.